Da alle unsere Artikel individuell als Print-on-Demand für dich produziert werden, ist ein Umtausch aus persönlichen Gründen (z.B. wenn dir das Design, die Passform oder Farbe nicht gefällt) leider nicht möglich. Wir können jedoch in folgenden Fällen eine Lösung anbieten: bei echten Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern wie deutlich sichtbaren Druckfehlern, Farbabweichungen, Größenabweichungen, die über das übliche Toleranzmaß hinausgehen, oder bei falsch oder unvollständig gelieferten Artikeln.

Solltest du einen solchen Mangel feststellen, kontaktiere uns bitte umgehend – am besten innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt – unter Chainmailcouture@gmx.de oder über unser Kontaktformular. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an, beschreib das Problem kurz und füge ein Foto des betroffenen Artikels bei.

Nach Prüfung des Falls melden wir uns zeitnah bei dir. Bei berechtigter Reklamation erhältst du kostenlosen Ersatz. Die Kosten für den eventuell notwendigen Rückversand trägst du als Käufer/in.

Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel bitten wir um eine sofortige Kontaktaufnahme, damit wir den Vorfall schnellstmöglich klären können.